Wir konnten am 21.04.2012 keine Zahlung in Höhe von €800,00 mit … verarbeiten. Ihre Bank oder Ihr Kreditinstitut hat uns folgende Details bezüglich der Ablehnung mitgeteilt: Kein Grund angegeben.

und

Wir konnten am 21.04.2012 keine Zahlung in Höhe von €500,00 mit … verarbeiten. Ihre Bank oder Ihr Kreditinstitut hat uns folgende Details bezüglich der Ablehnung mitgeteilt: Kein Grund angegeben.

Der Grund für die fehlgeschlagene Zahlung sieht schon mal sehr merkwürdig aus. Es gibt eine ganze Reihe von Gründen, warum Geldeinzüge nicht funktionieren können, beispielweise zu wenig Deckung auf dem Konto oder eine abgelaufene Kreditkarte. Meine Benachrichtigungen kamen

• für mehrere Konten
• für mehrere Zahlungsmethoden
• für mehrere Adwords-Konten

eine kurze Überprüfung der Zahlungsdaten und Konten brachte auch keine Grund, warum die Zahlungen nicht mehr funktionieren sollten. Geld war noch vorhanden, die Zahlungen von gestern gingen auch noch problemlos durch und alle anderen Zahlungsmittel waren ebenfalls noch aktiv und im Budget.

Von daher würde ich bei den Mails erstmal auf ein technisches Problem bei Google oder dem Zahlungsdienstleister tippen. Leider macht das kaum einen Unterschied, denn beispielweise wurde die Auslieferung der Kampagne erstmal vorläufig gestoppt. Auch wenn der Fehler bei Adwords liegt, gehen Kunden, die davon betroffen sind, aktuell Klicks und damit Einnahmen verloren. Es empfiehlt sich auf jeden Fall erstmal im Account nachzusehen ob man eventuell auch betroffen ist.

Die letzten Informationen zu dem Thema scheinen im übrigen aus dem Jahr 2008 zu sein. Viel weiter helfen diese Tipps beim meinem aktuellen Problem aber nicht. In den Foren für Adwords scheint das Problem auch noch nicht aufgeschlagen zu sein.

… Wenn Nutzer nach Ihren Produkten oder Dienstleistungen suchen, machen sie wahrscheinlich gelegentlich Tippfehler. Mitte Mai werden wir an den Übereinstimmungstypen “Genau passend” und “Passende Wortgruppe” Verbesserungen vornehmen, damit Ihre Anzeige auch geschaltet werden kann, wenn Nutzer nach sogenannten “nahe Varianten” der Keywords suchen. Dazu zählen neben fehlerhaften Schreibweisen auch Singular- und Pluralformen, Akronyme, Wortstämme (z. B. “Italien” und “italienisch”), Abkürzungen und Akzente. …

Wenn mehr Wörter erfasst werden, erhöht sich damit natürlich auch die Anzahl der möglichen Klicks und Conversions. Gut für Adwords, weil die Anzeigen dann häufiger eingeblendet und wahrscheinlich auch häufiger angeklickt werden. Ob es sich auch für den Werbetreibende so eine große Verbesserung ist, muss sich aber erst zeigen. Ich habe jedenfalls die Erfahrung gemacht, dass es durchaus Unterschiede bei der Conversion von Einzahl und Mehrzahlformen gibt und auch Falschschreibweisen oft nicht annähernd so gut konvertieren wie die originalen Formen. Es besteht also die Möglichkeit, dass man durch die Änderung eine Menge unbrauchbaren Traffic bekommt, den man mühselig ausfiltern muss.

Die Möglichkeit, die Änderung nicht wirksam werden zu lassen oder die Keywörter noch weiter einzugrenzen, gibt es jedenfalls nicht. Man kann die falschen Schreibweisen und Syonyme maximal nachträglich als ausschließende Keywörter eintragen und so ausblenden.

Ein positiver Punkt: Die Berechnung des Qualitätsfaktors erfolgt nur aufgrund der originalen Keywörter und nicht aufgrund der entfernteren Varianten. geringere Klickraten bei Falschschreibweisen schlagen damit zumindest nicht direkt auf den Qualitätsfaktor und damit auf den Klickpreis durch.

(3) Sofern der Partner Keyword-Advertising einsetzt, gilt ergänzend Folgendes:

- Es dürfen keine Keywords unter Verwendung von Zeichenfolgen geschaltet werden, die von XXX geschützte Marken und/oder Produktbezeichnungen inklusive möglicher Falschschreibweisen und Kombinationen enthalten.

- Die Display-URL darf keine Zeichenfolgen enthalten, die von XXX geschützte Marken und/oder Produktbezeichnungen inklusive möglicher Falschschreibweisen und Kombinationen enthalten.

Hintergrund ist (oder war) die Befürchtung, dass die Affiliates den Markentraffic abgreifen könnten und so die Bewerbung der Marke an sich teurer machen würden. Man wollte die Markenwirkung nicht direkt mit den Affiliates teilen. Ein wenig schwingt darin auch die Vorstellung der Oberherrschaft über bestimmte Begriffein den SERPS mit.

Mittlerweile hat sich in diesem Bereich aber einiges getan. Adwords beispielsweise blockt keine Marken-Keyword mehr (auch wenn der Markeninhaber das ausdrücklich wünschen würde) und höchstrichterlich gibt es mittlerweile Urteile dass die Bewerbung von Adwords Anzeigen mit fremden Marken als Keyword erlaubt ist. Inside Adwords fasst das Urteil des BGH wie folgt zusammen:

Für Deutschland hat der BGH nun im “Bananabay”-Verfahren (Az.: I ZR 125/07) klargestellt: Die Nutzung des mit einer Marke identischen Zeichens als Keyword in AdWords ist auch ohne Zustimmung des Markeninhabers zulässig. Der Markeninhaber kann nach Auffassung des Gerichts nicht jeder Benutzung eines solchen Zeichens widersprechen. Dies ist ihm nur möglich, wenn eine der Funktionen der Marke verletzt wird. Dies ist bei der Nutzung eines Keywords nach Auffassung des BGH aber nicht der Fall. Die Begründung des Gerichts: Der durchschnittliche Internetnutzer in Deutschland stellt keine gedankliche Verbindung zwischen dem Suchwort und der AdWords-Anzeige in der Weise her, dass in der Anzeige zwingend dem gesuchten Begriff zuzuordnende Produkte beworben werden oder auf deren wirtschaftliche Herkunft hingewiesen wird.

Damit hat sich in den Adwords Serps einiges getan. Zwar sind die Markennamen an sich nach wie vor einsam und nicht buchbar. Bei den Markenbegriffen in Verbindungn mit einem oder mehreren Keywörtern tummeln sich nun aber ungestraft Mitbewerber und Konkurrenten und machen den Markentraffic per se bereits teuer. Sucht man beispielsweise nach “comdirect girokonto” finden sich auch viele anderen Anbieter für Girokonten in den Adwords Anzeigen. Nur die Affiliate Partner von Comdirect dürfen dort nichts schalten, weil die Bedingungen des Programmes da sehr restiritiv sind:

“Dem Partner ist es ebenfalls untersagt, den Markennamen comdirect sowie die Fehlschreibweisen in Kombination mit anderen Begriffen bei der Anzeigenschaltung in Suchmaschinen zu verwenden.”

Comdirect macht es also Mitbewerbern einfach und preiswert, auf Markenname + Keywort zu buchen, weil Affiliate Partner ausgeschlossen sind. Dadurch gehen möglicherweise Sales an die Konkurrenten verloren, die eventuell bei Comdirect geblieben wären, wenn man SEM-Buchungen erlaubt hätte. Die Sales wären wohl etwas teurer gewesen (+ die Affiliate Provision) aber sie wären zumindest bei Comdirect verblieben. Die SEM Einschränkungen bewirken derzeit also eher das Gegenteil.

Leider habe ich noch nicht viele Programme gesehen, die auf diese Änderungen reagiert hätten. Gerade bei den großen Marken herrscht nach wie vor panische Angst SEM freizugeben oder weniger restriktiv zu gestalten. Im Gegenteil, es werden nach wie vor große summen ausgegeben um die Marken zu überwachen. Dabei hat der Markt diese Regelungen an sich bereits längst ad absurdum geführt. Mal sehen wann diese Änderungen auch bei den Partnerprogrammen ankommt.

Das Problem bei der Sperrung war eine Direktbuchung eines Affiliate Programmes. Dazu wurde keine eigene Landingpage erstellt sondern die Kampagnen verwiesen direkt auf die Seiten des Affiliate Programms. Aus ungeklärten Gründen wurden die Webseiten des Affiliate Programmes bei Google gebannt. Ob nun Malware dafür verantwortlich war, oder aber unangemessene Inhalte auftauchen ist nicht klar, auf jeden Fall wurde die beworbene Webseite Adwords-weit gesperrt und mit ihr alle Accounts die für diese Seite geworben haben.

Obwohl die betroffenen Adwords Nutzer nichts für die Inhalte der Affiliate Seite konnten (sie hatten ja keinen Zugriff auf die Webseite), wurden auch ihre Accounts deaktiviert, einfach weil sie Werbebuchungen für diese Seite geschaltet hatten. Dabei wurden nicht nur aktive Buchungen gesperrt, sondern auch Buchungen, die bereits deaktiviert waren und mehrere Monate lang zurück lagen.

Der Adwords Support schreibt dazu recht klar:

“Bitte beachten Sie, dass Sie verantwortlich sind für das, was und auf welchen Seiten Sie zu werben beschlossen. Änderungen müssen auf der Seite www.xxx.xx gemacht werden und die Qualitätsüberprüfung von den Seiten muss einen positiv Ergebnis haben. Sollte dies nicht passieren, dann wird das Konto ausgesetzt bleiben.”

Der Support betont auch, dass es nichts nützt, die Werbebuchungen zu verändern oder zu stoppen, es muss die beworbene Webseite Richtlinienkonform ausgestaltet werden, erst dann wird der Bann bei Google aufgehoben. Da aber selbst Google-intern nicht immer klar ist, wann eine Webseite wirklich den Richtlinien entspricht, kann das selbst im besten Fall ein wirkliches Problem darstellen.

Buchungen auf fremde Webseiten stellen damit per se immer einen Gefahr dar. Selbst eine Prüfung der Webseite die man bewirbt nützt nicht viel, denn sie kann ja jederzeit verändert werden. Google nimmt in diesem Falle die Werber für etwas in Haftung, das sie gar nicht zu verantworten haben. Auch wenn man den Wunsch von Google, die Anzeigen sauber zu halten, nachvollziehen kann, diese rigerose Vorgehen kann nicht die Antwort für dieses Problem sein.

Plötzliche Kicks aus Adsense ohne Begründung (bzw. nur mit Textbausteinen) kennt man mittlerweile zur Genüge. Bei Adwords war diese Praxis bisher so nicht bekannt und es ist kein gutes Zeichen, dass sich die Gutherrenart von Google nun auch in diesen Bereich einschleicht. Diese Entwicklung ist schade, aber ein Grund mehr, nach anderen Traffic-Quellen zu suchen und nicht mehr nur ausschließlich auf Google respektive Adwords zu setzen.

Interessanterweise landete ich beim Aufruf nicht auf einer eigene Seite sondern wurde auf die Adwords Hilfe weiter geleitet. Interessanterweise waren auf der entsprechenden Unterseite (http://support.google.com/adwords/bin/answer.py?hl=de&answer=1722057) gar keine Adsense-Banner zu sehen, die kostenpflichtige Klicks hätten auslösen können.

Des Rätsels Lösung liegt in der aktuellen Struktur der mobilen Kampagnen bei Adwords. adsenseformobileapps.com ist keine Domain im engeren Sinne sondern steht im Adsense Werbenetzwerk für Auslieferungen in mobilen Apps. Da dort keine Webseiten zugrunde liegen, werden Anzeigen, die in einer App angezeigt werden, unter der Dummy-Domain adsenseformobileapps.com subsummiert und in den Statistiken auch so angezeigt. Das passiert im übrigen nur, wenn man auch Anzeigen auf mobile Geräte ausliefern lässt. Wer diese Option deaktiviert hat dürfte die Domain nie in seinen Statistiken zu sehen bekommen.

Unter http://www.adwords-starthilfe.de/gutschein/ kann der entsprechende Gutschein angefordert werden. Dabei müssen Name und Webseite hinterlegt werden. Die erste Email mit dem Bestätigungslink kommt dabei recht schnell, erst wenn dieser Link geklickt wurde, wird der Gutschein verschickt. Das dauert dann allerdings etwas länger. Google selbst schreibt davon, dass Kunden “innerhalb der nächsten Tage eine E-Mail mit Ihrem Gutscheincode” bekommen.

Für die Gutscheine auf dieser Seite gelten die gleichen Bedingungen, die man von den Adwords Gutscheinen her kennt:

• AdWords Gutscheine richten sich nur an Neukunden
• Das AdWords-Konto darf bei einer Gutscheineinlösung nicht älter als 14 Tage sein.

Zum Einsatz des Gutscheins schreibt Google im Kleingedruckten:

Das Angebot richtet sich nur an Neukunden, deren AdWords-Konto nicht älter als 14 Tage ist. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Gutschein in Ihrer Kontoübersicht gutgeschrieben wird. Anzeigenkosten, die das Gutscheinguthaben übersteigen, werden Ihnen bei AdWords-Konten mit den Zahlungsoptionen “Nachzahlung per Kreditkarte” oder “Bankeinzug” einschließlich eventuell anfallender Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt. Wenn Sie die Entstehung über das Gutscheinguthaben hinausgehender Kosten vermeiden wollen, sollten Sie Ihr AdWords-Konto überwachen und Ihre Kampagne aussetzen, bevor das Gutscheinguthaben erschöpft ist. Bei AdWords-Konten mit der Zahlungsoption “Vorauszahlung (manuelle Zahlungen)” endet die Kampagne, sobald das Gutscheinguthaben erschöpft ist, und läuft erst nach Erhalt einer erneuten manuellen Zahlung weiter. Die vollständigen Gutscheinbedingungen finden Sie unter www.google.de/gutscheinbedingungen.

Leider gibt es dort nur 50 Euro Gutscheine. Wer auf größere Varianten aus ist (75 oder 100 Euro) muss selbst auf die Suche gehen. Ganz so spendabel ist Google dann doch nicht.

Update: Mein testweise angeforderter Gutschein ist mittlerweile angekommen. Ich hatte bei den Angaben eine bereits beworbenen Webseite + eine Emailadresse angegeben, der bereits ein Adwords Account zugeordnet ist. Eine genauere Prüfung ob man wirklich Neukunde ist, scheint also nicht zu erfolgen.

Allerdings ist dies nicht die gesamte Wahrheit. Es gibt im Algorithmus der Serps wohl wirklich keinen Effekt durch Adwords, aber aufgrund des Nutzerverhaltens entstehen durchaus Effekt. Wer einen Google Account hat (und das werden in Zeiten Von Google+ immer mehr) bekommt Informationen angezeigt über das eigene Nutzerverhalten und auch das der Personen in den eigenen Kreisen. So werden Seiten, die von Personen aus meinen Kreisen empfohlen wurde, besser gewertet und auch bei Seiten die man kürzlich besucht hatte, gibt es einen entsprechenden Bonus. Wer per Adwords Besucher einkauft, erhöht die Chance auf solche Nutzerinteraktionen und damit auch den Anteil von angezeigten Interaktionen in den Serps. Der Effekt mag derzeit noch nicht überragend stark sein, aber je mehr Nutzer G+ haben und über das Netzwerk auch Seiten bewerten und teilen, desto stärker wird dieser Effekt und desto größer der indirekte Einfluss von Adwords Kampagnen auf die Serps.

Insofern hat Matt Cutts recht, wenn er aus technischer Sicht einen Einfluss verneint, indirekte Effekte gibt es aber durchaus.

In Vorbereitung auf die Urlausbszeit kann man daher als ausschließende Keywörter vorsorglich schon mal die Länder dieser Erde einbuchen. Damit hat man den gesamte Urlaubstraffic weitgehend ausgeschlossen und muss nicht dafür bezahlen.

Eine Liste der Länder gibt es hier gleich mit, es kann sinnvoll sein, die Schreibweisen noch zu variieren (Griechenland, griechisch, griechische usw.):

Ägypten
Äquatorialguinea
Äthiopien
Afghanistan
Albanien
Algerien
Andorra
Angola
Anguilla
Antigua und Barbuda
Argentinien
Armenien
Aserbaidschan
Australien

Bahamas
Bahrain
Bangladesch
Barbados
Belgien
Belize
Benin
Bermuda
Bhutan
Bolivien
Bosnien und Herzegowina
Botsuana
Brasilien
Brunei
Bulgarien
Burkina Faso
Burundi

Chile
China
Costa Rica

Dänemark
Deutschland
Dominica
Dominikanische Republik
Dschibuti

Ecuador
El Salvador
Elfenbeinküste
Eritrea
Estland

Falklandinseln
Malwinen
Faröer
Fidschi
Finnland
Frankreich
Französisch Guayana

Gabun
Gambia
Georgien
Ghana
Gibraltar
Grenada
Griechenland
Grönland
Grönland
Großbritannien und Nordirland
Guadeloupe
Guatemala
Guinea
Guinea-Bissau
Guyana

Haiti
Honduras
Hongkong

Indien
Indonesien
Irak
Iran
Irland
Island
Israel
Italien

Jamaika
Japan
Jemen
Jordanien

Kambodscha
Kamerun
Kanada
Kanarische Inseln
Kap Verde
Kasachstan
Katar
Kenia
Kirgisistan
Kiribati
Kolumbien
Komoren
Kongo
Kongo
Kroatien
Kuba
Kuwait

Laos
Lesotho
Lettland
Libanon
Liberia
Libyen
Liechtenstein
Litauen
Luxemburg

Macao
Madagaskar
Madeira
Malawi
Malaysia
Malediven
Mali
Malta
Marokko
Marshallinseln
Martinique
Mauretanien
Mauritius
Mazedonien
Mexiko
Mikronesien
Moldawien
Moldau
Monaco
Mongolei
Montenegro
Mosambik
Myanmar

Namibia
Nauru
Nepal
Neukaledonien
Neuseeland
Nicaragua
Niederlande
Niger
Nigeria
Nordkorea
Norwegen

Österreich
Oman

Pakistan
Palau
Panama
Papua-Neuguinea
Paraguay
Peru
Philippinen
Polen
Portugal
Puerto Rico

Réunion
Ruanda
Rumänien
Russland

Saint Kitts und Nevis
Saint Lucia
St. Vincent und die Grenadinen
Salomonen
Sambia
Samoa
San Marino
São Tomé und Príncipe
Saudi-Arabien
Schweden
Schweiz
Senegal
Serbien
Seychellen
Sierra Leone
Simbabwe
Singapur
Slowakei
Slowenien
Somalia
Spanien
Sri Lanka
St. Helena
Sudan
Südafrika
Südkorea
Suriname
Swasiland
Syrien

Tadschikistan
Taiwan
Tansania
Thailand
Timor-Leste
Togo
Tonga
Trinidad und Tobago
Tschad
Tschechische Republik
Türkei
Tunesien
Turkmenistan
Turks- und Caicosinseln
Tuvalu

Uganda
Ukraine
Ungarn
Uruguay
USA
Vereinigte Staaten von Amerika
Usbekistan

Vanuatu
Vatikanstadt
Venezuela
Vereinigte Arabische Emirate
Vietnam

Weißrussland
Westsahara

Zentralafrikanische Republik
Zypern

Google setzt mittlerweile darauf, den Button neben den eigenen Suchergebnissen und anderen Webseiten auch auf anderen Plattformen zu präsentieren. Bei Basicthinking beispielsweise gibt es einen interessanten Screenshot zu Browserintegration des Buttons. Damit könnte man auch Seiten +1en die keinen solchen Button eingebaut haben.

Ab kommender Woche bietet Google den Button nun auch für Adwords Anzeigen an. In einer Mail an die Werbetreibenden im Adwords Netzwerk heißt es:

In den kommenden Wochen werden Ihre Suchergebnisse und Anzeigen auf Google um eine +1-Schaltfläche ergänzt, mit deren Hilfe Nutzer Ihre Anzeigen weiterempfehlen können. Dafür sind keine Änderungen in Ihrem Konto erforderlich. Die URL der Zielseite Ihrer Anzeige kann zudem im Google-Profil der Nutzer erscheinen, die Ihrer Anzeige +1 geben.

Der +1 button hat dann zwar nicht die Funktion, die Anzeige weiter nach oben zu schieben (das wäre mal ein wirklicher Mehrwert) sondern es werden dann innerhalb der Anzeige die Anzahl der Empfehlungen ausgegeben:

Google selbst geht davon aus, dass mit diesen Empfehlungen die Klickrate auf eine Anzeige deutlich steigt. Die Empfehlungen gelten im übrigen nicht nur für die Adwords Anzeigen sondern werden auch in den normalen Serps bei der entsprechenden URL mit angezeigt. Mit diesem neuen Button in den Adwords Anzeigen können Webmaster also zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen. Oder um es mit Google zu sagen:

+1-Empfehlungen sind unabhängig von ihrer Quelle (organische Suche, Anzeigen oder +1-Schaltflächen auf Publisher-Websites) ein Signal, das sich auf das Ranking in den organischen Suchergebnissen auswirkt. (Quelle)

Der Einbau in bei Adwords und den Serps könnte dem +1 Button vielleicht etwas auf die Beine helfen. Allerdings halte ich den Button nach wie vor für viel zu anfällig für Manipulationen (+1 Verkauf usw.) um hieraus tatsächlich ein stabiles Signal für die Qualität einer Webseite oder des entsprechenden Angebotes zu machen. Ich bin auf jeden Fall gespannt auf die ersten Empfehlungen in den Anzeigen.

Nachtrag: Fall jetzt jemand doch noch auf den Geschmack gekommen ist und darüber nachdenkt, den Button einzubauen – hier und hier gibt es Anleitungen dafür.

Bislang wurden diese Gutschriften mehr oder wenige kommentarlos aufgebucht und als Kunde konnte man nur ahnen, dass ein Klicknetzwerk oder Ähnliches dahinter steckte.

Die Details zu den Gutschriften sind zwar nicht wirklich aussagekräftig, aber doch zumindest ein Hinweis auf den Hintergrund der Gutschrift:

Teilweise finden sich hinter den Anmerkungen noch Gründe wie “Escalated Domains” oder “Invalid Clicks”. Vielleicht wird Adwords an der Stelle in Zukunft noch etwas aussagefreudiger.

Der Grund für dieses Phänomen liegt im System von Adwords begründet. Ausschlaggebend dafür sind zwei System in Adwords: einerseits natürlich die Auktionen um die höchsten Positionen im Netzwerk die natürlich auch vom Klickpreis abhängen und daneben die Budget Option einer Kampagne. Mit dem Budget kann man einstellen, wieviel Geld man für die Kampagne täglich ausgeben möchte, das System errechnet dann daraus wie viele Klicks ca. man bekommt und stellt die Anzeigenschaltung ein wenn die Budgetgrenze erreicht wird. Das System der Gebotsauktionen wiederum führt dazu das Anzeigen mit hohem Klickpreise zuerst geschaltet werden.

Am frühen Morgen erscheinen also zuerst die Anzeigen mit den hohen Klickpreisen. Im laufe des Tages erreichen diese irgendwann ihr Budget-Limit und werden eingestellt und die Anzeigen mit geringeren Preisen werden stattdessen geschaltet. Für Adsense Publisher sieht es dann so aus als würde der Klickpreis sinken. Das liegt aber nicht an den variablen Klickpreisen sondern daran dass die Werbetreibenden mit den hohen Klickpreisen wegfallen. Wer also die Wahl hat seinen Traffic zeitlich zu steuern sollte versuchen den Vormittag als Haupt-Traffic Zeit zu nutzen, denn hier liegen die Preise pro Klick aufgrund des oben geschilderten Mechanismus höher als gegen Abend.

Als Einschränkung muss man hinzufügen, dass es auch Werbetreibende gibt die ihre Anzeigen gezielt erst nachmittags oder abends starten lassen um die teure Mitbewerber zu umgehen. An der Stelle ist – wie so oft bei Adsense – ein wenig experimentieren angesagt.

Für Adwords-Werbetreibenden kann man den Effekt im übrigen begrenzen: Es reicht selbst auf Platz 1 zu stehen. Dann können die Klickpreise zwar auch noch schwanken, weil auch das Gebot von Platz2 den Preis für eine Klick auf der ersten Position beeinflusst, die Schwankungen sind aber nicht mehr so stark.

Dabei liefert das Tool nicht nur die Keywort Gruppen sondern auch einen thematische unterteiliung die hilft verschiedene Bereich eines Themas abzudecken. Für das Keywort Kredit werden beispielsweise folgende Anzeigengruppen vorgeschlagen: Kredit, Kredit ohne Schufa, Kreditrechner, Kredit Vergleich, Bon Kredit, Kredit Definition und Kredit für Arbeitslose. Diese Anzeigengruppen werden wiederum mit den wichtigen Keywörtern unterlegt. Für Kredit ohne Schufa sind dies beispielsweise:

kredit ohne schufa, kredit ohne schufa auskunft, online kredit ohne schufa, günstige kredite ohne schufa, kredit ohne schufa sofortzusage

Auf Grundlage dieser Daten könnte man sofort eine Display-Kampagne starten und auch bestimmte Bereiche ausklammern wenn beispielsweise Kredite für Arbeitslose oder aber der Bereich Kredit Definition nicht gewünscht sind.

Auch sehr praktisch: Bereits im Vorfeld lässt sich anzeigen, auf welchen Seiten die Werbung voraussichtlich erscheinen wird. Dabei werden nicht nur die Domains angezeigt sondern auch relevante Unterseiten die den passenden Content haben. Auch hier kann man bereits im Vorfeld sehen ob die Seiten passen oder nicht und gegebenfalls bestimmte Domains bereits vor Start der Kampagne ausklammern. Bisher war dies nur nachträglich möglich – also erst wenn bereits Geld an eventuell nicht passende Seiten geflossen war.

Für alle Werbetreibenden im Display Netzwerk dürfte das neue Tool damit ein wirkliche Hilfe sein wenn es darum geht neue Kampagnen zu konzipieren oder alte kampagnen zu optimieren. Nur der Name ist etwas sperrig ….

In Kürze soll es für alle Kampagnen auch möglich sein diese gezielt auf Tablet-PCs auszurichten oder diese Geräte auszuschließen. Bislang gibt es bei der Ausrichtung nur die Auswahl zwischen normalen Desktop Computern und Smartphones.

Ab kommender Woche wird diese neue Option verfügbar sein. Zum Start werden alle Kampagnen diese Option standardmäßig aktiviert haben. Wer dies nicht möchte muss manuell im Account deaktivieren. Die entsprechende Option findet sich auf Kampagnen-Ebene unter Einstellungen und “Werbenetzwerke und Empfänger”. Wird die Option nicht deaktiviert werden die Anzeigen auch auf alle Tablet PCs erscheinen soweit Google diese als solche klassifiziert. In der Mail dazu schreibt Google vom Apple iPad, Samsung Galaxy Tab oder Motorola Xoom – die Aufzählung ist aber natürlich nicht abgeschlossen und es dürften auch immer wieder neue Geräte hinzukommen.

Für bestehende Kampagnen könnte es zu einem Traffic-Anstieg kommen, denn bislang fielen diese Geräte unter die Option “andere Mobilgeräte mit vollwertigem Internetbrowser”. Wer diese Option deaktiviert hatte schaltete bislang auch keine Anzeigen auf Tablets, dies ändert sich ab nächster Woche.

Von den Auswirkungen her habe ich leider noch keine Erfahrungswerte mit Tablets. Kampagnen auf Smartphones hatten in den letzten Monaten hohe Reichweiten aber sehr schlechte Conversion. Auf Smartphones dürfte dies etwas anders sein, da der größere Bildschirm auch Kaufprozesse einfacher ermöglicht. Dateneingaben und das Kleingedruckte sind beispielsweise wesentlich benutzerfreundlicher auf einem Tablet als auf einem Smartphone. Es dürfte also wieder auf ein wenig Experimentieren hinauslaufen.

1. Nachzahlung heißt jetzt “automatische Zahlung” und bietet mehr Flexibilität. Mit der Funktion “Zahlung ausführen” können Sie nun auf Wunsch jederzeit Zahlungen zugunsten Ihres AdWords-Kontos veranlassen und dabei jede Zahlungsweise verwenden, die für Ihre Länder- und Währungseinstellung verfügbar ist.
2. Vorauszahlung heißt jetzt “manuelle Zahlung”, funktioniert aber genauso wie zuvor. Der bisherige Link “Zahlung ausführen” wurde entfernt. Ab jetzt können Sie eine Zahlung veranlassen, indem Sie auf der Seite “Abrechnungszusammenfassung” auf die Schaltfläche “Zahlung ausführen” klicken.
3. Wechseln zwischen automatischen und manuellen Zahlungen. Diese Funktion wurde von unseren Kunden vielfach gewünscht und steht jetzt zur Verfügung!
4. Sie können in Ihrem AdWords-Konto mehrere Zahlungsweisen angeben und zwischen diesen nach Wunsch wechseln.
5. Angabe unterschiedlicher Adressen für Ihr Unternehmen und für Ihre Zahlungsweisen. Außerdem kann für jede Zahlungsweise eine andere Rechnungsadresse angegeben werden.
6. Überweisung bleibt weiterhin “Überweisung”. Sie können Zahlungen per Überweisung von Ihrem Bankkonto auf das Bankkonto von Google ausführen.
7. Bankeinzug heißt jetzt “Bankkonto”. Zahlungsbeträge werden von Ihrem Bankkonto eingezogen.
8. Die Inhalte der eingeblendeten Hilfetexte auf dem neuen Tab “Abrechnung” und der AdWords-Hilfe wurden verbessert.
9. Überweisung in Echtzeit bei Konten mit einer Rechnungsadresse in Deutschland heißt jetzt “Überweisung mithilfe von Giropay”. Falls Ihre Bank Teil des Giropay-Netzwerks ist, können Sie sich über Google AdWords auf der Website der Bank anmelden und Geld von Ihrem Bankkonto überweisen.
10. Überweisung in Echtzeit bei Konten mit einer Rechnungsadresse in Österreich heißt jetzt “Überweisung mithilfe von EPS”. Falls Ihre Bank Teil des EPS-Netzwerks ist, können Sie sich über Google AdWords auf der Website der Bank anmelden und Geld von Ihrem Bankkonto überweisen.

Insbesondere der Punkt 3 ist sehr erfreulich. Bislang mußten Kunden die ihre Zahlungsart (von Prepaid auf Postpaid oder umgekehrt) wechseln wollten ein neuen Konto anlegen. Damit verbunden war natürlich auch der Verlust der Kontenhistorie bei der Berechnung des Qualitätsfaktors und der Klickpreise. Ein Wechsel der Zahlungsart war damit auch mit Mehrkosten verbunden bis sich das neue Konto auf den alten Stand eingepegelt hatte. Mit der neuen Wechseloption innerhalb eines Kontos wird der Wechsel deutlich einfacher.

Es können aber auch weiterhin ausgewählte Placements mit einem individuellen Gebot genutzt werden, lediglich die Option Standardgebote für alle ausgewählte Placements festzulegen steht dann nicht mehr zur Verfügung. Im Suchnetzwerk ändert sich durch diese Neuerung überhaupt nichts.

Für alle Nutzer die Kamapagnen im Display Netzwerk mit ausgewählten Webseiten schalten dürfte es sinnvoll sein die Kampagne nach dem 15.März im Auge zu behalten um sicherzustellen, dass die Änderung keine Auswirkungen auf Klickkosten und Leistung der Kampagne hat. Google hat zudem in einer Mail an die Werbetreibende die Varianten beschrieben wie das Gebot vom Standardgebot auf die individuellen  Placements herunter gerechnet/kopiert wird:

- Falls Ihr Standardgebot und Ihr Gebot für ausgewählte Placements identisch sind und kein Gebot für das Display-Netzwerk festgelegt ist, entfernen wir einfach das Gebot für ausgewählte Placements. Alle ausgewählten Placements, für die individuelle Gebote festgelegt wurden, behalten diese Gebote bei.

- Falls Ihr Gebot für ausgewählte Placements mit Ihrem Gebot für das Display-Netzwerk identisch ist, entfernen wir einfach das Gebot für ausgewählte Placements.

- Falls Ihr Standardgebot und Ihr Gebot für ausgewählte Placements voneinander abweichen und kein Gebot für das Display-Netzwerk festgelegt ist, wird Ihr Gebot für ausgewählte Placements kopiert und als neues Gebot für das Display-Netzwerk verwendet. Alle ausgewählten Placements, für die individuelle Gebote festgelegt wurden, behalten diese Gebote bei.

- Falls Sie über separate Standardgebote für ausgewählte Placements und das Display-Netzwerk verfügen, kopieren wir Ihr Gebot für ausgewählte Placements in die einzelnen ausgewählten Placements. Beachten Sie, dass dieser Schritt nur durchgeführt wird, wenn diese einzelnen ausgewählten Placements nicht bereits über eigene Gebote auf Placement-Ebene verfügen.

- Im seltenen Fall, dass Sie über kein Standardgebot für Anzeigengruppen verfügen und nur ein Gebot für ausgewählte Placements verwenden, wird das Gebot für ausgewählte Placements kopiert und als neues Standardgebot verwendet. Alle ausgewählten Placements, für die individuelle Gebote festgelegt wurden, behalten diese Gebote bei.

Wer als Adsense-Publisher viele individuelle Buchungen auf seiner Seite hat sollte im übrigen eventuell auch schauen wie sich die Einnahmen entwickeln. Nicht das diese kleine Änderung zu einen Verlust führt.

Google hat die Berichte aus dem Center in die Tabs verschoben. So gibt es den Suchanfragen-Bericht jetzt beispielsweise auf Anzeigengruppen-Ebene im Tab “Keywords” unter dem Button “Suchbegriffe anzeigen”. Der entsprechende Bericht muss auch nicht mehr separat erstellt werden sondern ist sorfort nach dem Klick verfügbar. Das ist positiv, allerdings muss man den Bericht dort erstmal finden.

Auch die anderen verschwundenen Berichtsvorlagen sind ähnlich verteilt worden. Die Informationen wie man die Berichte nun finden kann hat Google in der Hilfe aufbereitet:

• Berichte auf Kontoebene
• Anzeigenberichte
• Anzeigengruppenberichte
• Kampagnenberichte
• Berichte “Leistung nach demografischen Merkmalen”
• Ziel-URL-Berichte
• Berichte nach Standort
• Keyword-Berichte
• Placement-Berichte
• Suchbegriffberichte

In Artikel zur Änderung schreibt Google, dass die Berichte nun “auch” auf dem Tab “Kampagnen” verfügbar sein werden. Das ist recht irreführend, denn sie sind derzeit nur noch dort verfügbar. Im Berichtscenter selber stehen sie nicht mehr zur Verfügung.

Prinzipiell finde ich diese Umstellung durchaus sinnvoll, so spart man sich bei der Analyse von Kampagnen den Wechsel in den Berichtscenter. Warum man die Umstellung aber so kompliziert gesalten mußte und die Berichte nicht auch noch im Berichtscenter gelassen hat leuchtet nicht so ganz ein. Gerade für Neueinsteiger dürfte die Umstellung ziemlich verwirrend sein.

Keywort-Insertion bezeichnet eine Funktion in Google Adwords Anzeigen, die dafür sorgt, dass der Suchbegriff, den der User in der Google-Suche eingegeben hat, automatisch in der Anzeige dazu auftaucht. Das kann sinnvoll sein um beispielsweise die passung der Anzeigen zu verbessern, birgt natuerlich aber auch die Gefahr, dass die Anzeigen keinen Sinn mehr ergeben wenn dãs Keywort sehr speziell ist. 

Zu diesem Zeck hat Google den {keyword} -Tag eingeführt. Wird dieser im Anzeigentext platziert zeigt er das aktuelle Suchwort an. Mit {keyword:Alternative Suchbegriff} kann zusätzlich ein Platzhalter definiert werden, der angezeigt wird, falls der Suchbegriff zu lang ist. Die maximale Länge ist hierbei 25 Zeichen. Ist der Suchbegriff länger wird auf den alternativen Suchbegriff zurückgegriffen.

Über die Schreibweise von {keyword} lässt sich darüber hinaus noch die Schreibweise des Suchbegriffes bestimmen.

• {keyword:} alle Suchbegriffe klein = blogs optimieren
• {Keyword:} erste Suchbegriff groß, alle anderen klein = Blogs optimieren
• {KeyWord:} Anfangsbuchstaben groß = Blogs Optimieren
• {KEYWord:} erstes Wort insgesamt groß = BLOGS Optimieren
• {KEYWORD:} alle Wörter groß = BLOGS OPTIMIEREN

Für den normalen Gebrauch ist meistens die 3. Varianten zu empfehlen, da diese dem normalen Gebrauch von Suchbegriffen am nächsten kommt. Zudem verbieten die Anzeigenrichtlinien von Google zu exzessiven Gebrauch der Großschriebung, Variante 4 und 5 könnten deshalb zu Problemen führen.

Interessant ist diese Varianten unter anderem beim Tracking von Verkäufen. Die Keyword-Insertion funktioniert auch bei den URLs, man kann also zum Beispiel das Suchwort direkt mit übergeben lassen.

http://www.meinedomain.de/?keyword={keyword:}

In diesem Fall wird beim Klick auf die Adwordswerbung automatisch der Suchbegriff des Users mit übergeben und steht dann für Auswertungen zur Verfügung.

Wichtig für die Verwendung von {keyword}: Auch hier müssen grammatikalisch korrekte Anzeigen erscheinen, die Verwendung sollte also für alle Zeitformen und Satzkonstruktionen passen sonst wird sie wegen Verstoßes gegen die redkationellen Richtlinien von Adwords abgelehnt.

Unter Berichte bietet Adwords dazu ein paar nette Analysetools an. So kann man einen Bericht zum Anzeigenplacement erstellen lassen der anzeigt, auf welchen Seiten und Unterseiten genau die Anzeigen geschaltet werden. Wer selbst einen solchem Bericht erstellen will: er ist (anders als in den Adwords FAQ angegeben) unter Placement-Leistung zu finden.

Neben der URL und den Klicks sieht man unter anderem auch die Views. Dabei ist mir aufgefallen, dass es eine ganze Reihe von Seite gibt die mit nur einem View einen Klick generieren. Die Anzahl derartiger 1/1-Seiten ist nicht sehr hoch, liegt aber immerhin im Bereich von um die 10 bis 15 Prozent.
Übersetzt bedeutet 1/1, das ein Besucher auf der Seite war und diese direkt über die Adsense Anzeige wieder verlassen hat.

Dafür könnte es mehrere Gründe geben:

• er hat mit der Anzeige gefunden was er gesucht hat
• er hat nicht gefunden wonach er gesucht hat und klickt einfach weiter in der Hoffnung mehr Infos zu bekommen
• es war ein versehentlicher Klick

Versehentliche Klicks sind immer dann sehr wahrscheinlich, wenn die Anzeigen sehr groß und sehr prominent platziert sind. 1/1 Seiten mit einer solchen Anzeigenplatzierung liefern daher wohl wenig sinnvolle Klicks.

Ich bin daher dazu übergegangen solche Seiten vorerst von der Anzeigenschaltung auszunehmen. Ob sich die Conversionrate dadurch ändert bleibt abzuwarten, die Kosten für die Kampagne selbst sind auf jeden Fall um die oben angesprochenen 10 Prozent abgesunken.

Eine schöne Zusammenfassung der Änderungen und ihrer Auswirkungen gibt es hier als Gastbeitrag von Bianca Jacobi & Tobias Schwarz.

Ich persönlich erwarte aus Affiliate Sicht von der Änderung nicht all zu viel. Derzeit haben ohnehin die meisten Programme Brandbidding ausgeschlossen. Bei denen die das bisher noch nicht getan haben dürfte es bald auch soweit sein um die Konkurrenz für den Brandtraffic möglichst gering zu halten. Insofern ändert sich wahrscheinlich für Affiliates nicht so sehr viel, interessant dürfte es dagegen werden, wenn sich die Agenturen untereinander die Brands wegbieten.

Update: Eine kleine Anmerkung ist mir eingefallen. Derzeit habe ich eher das Gefühl, dass die Nutzungsbedingungen hinsichtlich Brandbiding oft nur Alibi-Funktion haben und kaum tatsächlich überwacht werden. Durchaus möglich, dass sich das jetzt ändert. Wenn die Überwachung der KW Gebote Geld bringt (bzw. Geld spart) werden die Regelungen in diesem Bereich eventuell auch etwas restriktiver umgesetzt. Dürfte alle freuen die sich bereits bislang daran gehalten haben.

Laut der Pressemeldung liegt der Anteil von Klickbetrug im 2. Quartal 2010 an der Gesamtzahl aller Klicks mittlerweile bei 18.6 Prozent. Das ist ein Prozent mehr als noch im ersten Quartal 2010 und ganze 6 Prozent mehr als ein Jahr zuvor. Damit ist der Anteil von betrügerischen Klicks innerhalb eines Jahres um fast die Hälfte angestiegen.

Die Verteilung von Klickbetrug ist dabei weltweit unterschiedlich. Besonders hoch sind die Raten in Ländern wie Pakistan, Japan, der Ukraine oder China, erstaunlicherweise weist die USA eher geringe Raten beim Klickbetrug auf. Dies ist auch deswegen überraschend weil beispielsweise Länder wie Großbritannien und Frankreich mit bei den höchsten Raten liegen.

Deutschland liegt in der Auswertung eher im Mittelfeld. Genaue Zahlen dazu wurden nicht genannt, aber wenn man ein paar Anbieter vergleicht kommt man auf verhältnismäßig geringe Zahlen. Google weist beispielsweise bei den ungültigen Klicks (bei meinen Kampagnen) Werte von 1 bis 6 Prozent aus. Dabei sind natürlich nicht alle ungültigen Klick auch gleich betrügerisch. Im Contaxe Netzwerk liegt der Anteil von Klicks die als ungültig deklariert wurden dagegen bei über 17 Prozent, was nahe am weltweiten Durchschnitt liegt. Wer selber nachschauen will kann dies im Adwords Account tun. Google bietet dazu einen Bericht über ungültige Klicks an.

Maßnahmen um sich zumindest ansatzweise vor Klickbetrug zu schützen sind bereits seit längerem bekannt:

So sind insbesondere Kampagnen im Contentbereich anfälliger gegen Klickbetrug, weil hier mehr Anreiz ist ungültige Klicks zu produzieren. Denn hier profitieren Webmaster direkt von Klicks auf ihrer Seiten – die Chance auf “zufällige” Eigenklicks ist damit sehr hoch. Zwar hat Adsense mit dem Smart Pricing System hier einen Schutz implementiert, der die Klickkosten automatisch absenkt, wenn keine Conversion zu Stande kommt aber natürlich sind auch niedrige Kosten schlecht, wenn man dafür gar nichts bekommt. Die Deaktivierung des Contentnetzwerkes kann hier Abhilfe schaffen, ist die Kampagne dann rentabel kann man versuchen auch im Contentnetzwerk aktiv zu werden.

Dazu kann man einzelne Webseiten ausschließen und testen, ob dann bessere Ergebnisse vorliegen. Die Conversionrate im Contentnetzwerk liegt aber meistens auch so deutlich unter der im Suchnetzwerk.

Für Anzeigen im Suchnetzwerk kann man über eine Eingrenzung der Anzeigen die Robustheit gegenüber Klickbetrug erhöhen. So ist es in der Regel sinnvoll die Schaltung der Anzeigen auf Zeiträume zu begrenzen, in denen normale Menschen auch im Internet unterwegs sind und etwas kaufen. Nachts und am frühen morgen kann es (je nach Ausrichtung und Inhalt der Kampagne) somit sinnvoll sein sei die Anzeigen per Zeitsteuerung zu deaktivieren. Insbesondere bei Botnetzwerken ist das hilfreich: diese operieren meistens zu den Zeiten in denen der Nutzer nicht aktiv wird. Zu Zeiten geringer Conversionraten der eigenen Anzeigen sollte man diese daher vorbeugend dekaitivieren.

Auch die geografische Ausrichtung hilft ungültige Klicks zu reduzieren. Für die meisten deutschen Kampagnen ist es wenig sinnvoll sie international laufen zu lassen, da der Kundenkreis auf den deutschen Raum beschränkt ist. Eine geografische Einschränkung auf Deutschland schließt damit bereits alle internationalen Proxyklicks und Bots aus.

Daneben sollten Kampagnen natürlich immer überwacht werden (auch auf Keywordebene). Starke Anstiege in der Besucherzahl ohne entsprechende Conversion können auf Klickbetrug hindeuten, vor allem dann, wenn sie nur bei einem Keyword vorkommen.

Beste Maßnahme ist aber immer: den Erfolg eine Anzeigen auf Keywortebene messen und Keywörter die nicht erfolgreich sind deaktivieren. Egal ob Klickbetrug oder nur ein schlechtes Keywort, wenn es deaktiviert ist schont es das eigene Bugdet.

Ganz ausschließen wird man betrügerische Klicks damit wohl nicht, aber eventuell das Niveau soweit absenken, dass sich Kampagnen wieder rentieren.