Ich nutze in diversen Projekten den Dagon Design Form Mailer für Kontaktformulare und bekam bei zwei Seiten einige Anfragen, dass Nutzer damit nicht zurechtkamen bzw. am Spamschutz scheiterten.Mehrere meiner Tests diesbezüglich verliefen aber vollkommen ergebnislos – die korrekte Eingabe der Captcha Kombination führte auch zu einem Abschicken der Kontaktanfrage.

Erst eine längere Konversation mit einem Nutzer brachte die Lösung. Es ging in dem Fall nicht um ein technisches Problem (wonach ich gesucht hatte) sondern die Nutzer der Seite (kein internetaffines Publikum) verstanden einfach den Sinn der Abfrage nicht. Im Form-Mailer selbst ist das Spamschutzfeld wie folgt hinterlegt:

Weiterführende Erklärungen gibt es nicht. Für mich als captcha-proof User ist das Feld auch selbsterklärend aber wer noch nie mit einem solchen Spamschutzsystem gearbeitet hat wird sicher erstmal stutzen was hier einzutragen ist. Einige hatten dann absolute Probleme bei dieser Abfrage und verstanden auch die Fehlermeldung („“es wurde kein Zeichencode generiert) nicht. Leider lässt sich soweit ich weiß kein Kommentar zu diesem Feld hinterlegen, ich habe mir daher damit beholfen, UNTER dem gesamtem Formular einen Hinweis auf die Eintragung anzubringen. Mal sehen, ob sich das bewährt und die User damit besser zurecht kommen.