Stornos sind für Affiliates ohnehin immer problematisch: Man weiß nie ob der Merchant nicht vielleicht doch den einen oder anderen Sale zu viel storniert hat um die Ausgaben ein wenig zu drücken und muss einfach Vertrauen haben und/oder mit der einen oder anderen Testbestellung nachprüfen ob die Freigabepraxis zumindest stichprobenartig stimmt.

Im Mobilfunkbereich gibt es gerade bei den Verträgen oft sehr hohe Stornoquoten. Einige Provider arbeiten da teilweise mit 70 bis 80 Prozent Storno, weil viele Verträge einfach wieder platzen, etwa aufgrund eines negativen Schufaeintrags, weil der Kunde die notwendigen Vertragsunterlagen nicht zurücksendet usw. Daran habe ich mich gewöhnt, dass ist kein Grund sich aufzuregen. Anders sieht es da im Bereich der Discounter aus. Hier liegen die Stornoraten in der Regel bei weniger als 20 Prozent. Das liegt unter anderem daran, dass eine ganze Reihe von Hürden (wie etwa Schufaabfrage) bei den den meisten Discountern gar nicht gemacht wird und das der Bestellprozess zu einhundert Prozent online läuft.

Leider musste ich bei der Auswertung der letzten beiden Monate trotzdem bei einem Discounter eine Stornorate von 75 Prozent feststellen. Ich will an der Stelle keine Namen nennen (ist ohnehin ein eher unbekannter Anbieter) aber der Discounter arbeitet zum Beispiel auch mit kostenlosen Simkarten. Wie es an der Stelle überhaupt zu Stornos kommen kann ist mir schleierhaft, es sei denn mehr als zwei Drittel der Besteller haben sich bei der Adresse vertippt. Natürlich könnte ich jetzt anfangen nachzuforschen woran das liegt und nachfragen, welche Gründe für Stornos vorliegen können. Aber ganz ehrlich: Es gibt so viele Discounter auf dem deutschen Markt, da muss ich mir die Arbeit nicht machen (zumal ich sie ohnehin nicht nachprüfen könnte). Von daher: zu hohe Stornorate? Dann bin ich halt raus und teste den nächste Anbieter.